Also available in:
English 
繁體中文 
日本語
ฝรั่งเศสเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางในฝันของหลาย ๆ คน แต่ก็ไม่แปลก เพราะที่นี่มีทั้งสถานที่ท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์ที่สวยงาม วัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ และแน่นอนอาหารก็อร่อยเลิศค่ะ! นักท่องเที่ยวหลายล้านคนมาที่นี่ทุกปีล้วนจบทริปกลับบ้านไปพร้อมความทรงจำประทับใจไม่รู้ลืม แต่อย่างไรก็ตามมีนักท่องเที่ยวจำนวนหนึ่งที่ตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงหรือลักเล็กขโมยน้อย ดังนั้นุคุณอาจสงสัยว่าถ้าเกิดคุณโชคร้ายดันตกเป็นเหยื่อของโจรในฝรั่งเศสขึ้นมาจะทำอย่างไรดี
มาพบกับคำแนะนำของเราว่าสิ่งแรกที่คุณต้องทำเมื่อคุณรู้ตัวว่าโดนปล้น ขโมยของ หรือล้วงกระเป๋าในฝรั่งเศสต้องทำอะไรค่ะ
ก. แจ้งความตำรวจออนไลน์และจองนัด
นี่อาจดูเหมือนจะสิ่งสุดท้ายที่คุณจะทำมากกว่าใช่ไหมคะ แต่เชื่อเราเถอะค่ะว่านี่เป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญและเป็นประโยชน์มากๆเลยค่ะ
ปกติแล้วคุณสามารถเดินเข้าไปในสถานีตำรวจและแจ้งความเรื่องโดนปล้น ของหาย หรือความเสียหายอื่นๆของคุณได้ แต่เนื่องจากเจ้าหน้าที่ตำรวจส่วนใหญ่ในฝรั่งเศสพูดภาษาฝรั่งเศสได้อย่างเดียวจึงอาจจะมีปัญหาเรื่องการสื่อสารเหตุการณ์ที่คุณเพิ่งเจอมาน่ะค่ะ โชคดีที่เดี๋ยวนี้คุณสามารถเข้าไปแจ้งความออนไลน์ได้ ซึ่งจะช่วยทำให้กระบวนการเร็วขึ้นเมื่อคุณไปถึงที่สถานีตำรวจเมื่อถึงเวลานัดพบ ตามเรามาทำทีละขั้นตอนกันเลยค่ะ
ขั้นตอนที่ 1: เข้าไปที่เว็บไซต์
ไปที่เว็บไซต์ทางการและที่ด้านล่างขวาของหน้าแรกให้คลิกที่ “Continuer” และตามด้วย “Valider” ค่ะ
ขั้นตอนที่ 2: เลือกว่าคุณจะแจ้งความที่ไหน
ขั้นตอนนี้คือการเลือกสถานที่ในฝรั่งเศสที่คุณต้องการจะแจ้งความ หากคุณต้องการแจ้งความในปารีสให้เลือก ’75 -Paris’ จากเมนู หรือคุณสามารถคลิกที่ ’75’ ที่มุมซ้ายบนของแผนที่ก็ได้ค่ะ
นี่คือจังหวัดอื่นๆที่ก็เป็นแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยมเช่นกันค่ะ:
- Nice: 06 – Alpes Maritime
- Strasbourg: 67 – Bas Rhin
- Lyon: 69 – Rhône
- Toulouse: 31 – Haute Garonne
- Marseille: 13 – Bouches-du-Rhône
- Bordeaux: 33 – Gironde
- Lille: 59 – Nord
- Nantes: 44 – Loire-Atlantique
- Toulon: 83 – Var
ต่อไปคือเลือกเขตหรือพื้นที่ในเมือง ขอแนะนำให้เลือกพื้นที่ที่เกิดเหตุนะคะ ในกรณีที่ถูกขโมยในปารีสให้เลือกเขตจาก 1 ถึง 20 ค่ะ
หน้าถัดไปจะขึ้นที่อยู่ของสถานีตำรวจหรือที่ภาษาฝรั่งเศสเรียกว่า “commissariat” ที่คุณจะทำ rendez-vous หรือการนัดเข้าพบเจ้าหน้าที่ค่ะ ให้คลิก “OUI” แล้วอย่าลืมจดที่อยู่ของสถานีตำรวจไว้นะคะ
ขั้นตอนที่ 3: กรอกข้อมูลส่วนบุคคล
Identité – ส่วนนี้คือคุณจะต้องกรอกข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ให้เลือกตัวเลือกที่ 1 “victime” ถ้าคุณเป็นคนที่ถูกปล้น จากนั้นก็กรอกแบบฟอร์มให้สมบูรณ์ค่ะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ข้อมูลทุกส่วนที่มีสัญลักษณ์ * นะคะ
คลิกที่ “Continuer” และเช็คความถูกต้องของข้อมูลทุกอย่างก่อนคลิก “Valider” ค่ะ
ขั้นตอนที่ 4: อธิบายเหตุการณ์
1. Les Faits – ตรงนี่คุณต้องอธิบายเหตุอาชญากรรมที่เกิดขึ้น สำหรับการลักทรัพย์ให้คลิก “Atteinte aux biens” ที่อยู่ทางด้านซ้าย ในกล่องข้อความแรกคุณต้องพิมพ์ประเภทของอาชญากรรมที่คุณตกเป็นเหยื่อค่ะ นี่คือคำทั่วไปบางส่วนที่คุณสามารถพิมพ์ได้ค่ะ:
ในช่องที่สองให้อธิบายด้วยคำง่ายๆว่าเกิดเหตุขึ้นได้อย่างไร ให้ใส่ข้อมูลพื้นฐาน อย่างเช่นสถานที่เกิดเหตุ เวลาที่เกิด และรายละเอียดสำคัญอื่น ๆ เท่าที่คุณจำได้ค่ะ
2. Le lieu de l’infraction – ส่วนนี้คุณต้องระบุสถานที่เกิดเหตุที่แน่นอน ให้เลือก “France” สำหรับประเทศ ส่วนจังหวัดและเขตหรือเขตให้เลือกอันเดียวกับที่คุณเลือกไปก่อนหน้านี้ค่ะ ในกล่องข้อความให้อธิบายสถานที่เกิดเหตุอย่างชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้เช่น: ที่โรงแรม ที่ร้านอาหาร ที่ร้านค้า หรืออื่นๆ จากนั้นก็ระบุให้แน่ชัดถ้าคุณสามารถนะคะ
หากคุณไม่รู้ว่าเกิดขึ้นที่ไหนให้คลิกที่กล่องเล็ก ๆ ด้านล่างของกล่องข้อความค่ะ
3. La date de l’infraction – ตรงนี้คุณต้องระบุเวลาที่แน่นอนหรือโดยประมาณว่าเหตุเกิดขึ้นเมื่อไหร่ หากคุณไม่ทราบว่าเกิดขึ้นเมื่อไหร่ให้คลิกปุ่มสุดท้ายทางด้านซ้ายของหน้า จากนั้นเมื่อคุณใส่รายละเอียดเสร็จให้คลิก “Continuer”ค่ะ
4. Violences en rapport avec l’infraction – ส่วนนี้คือตรงที่คุณสามารถระบุได้หากมีความรุนแรงใด ๆ เกิดขึ้นกับคุณ หากไม่มีให้คลิกปุ่มด้านล่างของกล่องข้อความค่ะ
5. Eléments susceptibles d’orienter l’enquête – ส่วนนี้คุณสามารถใส่ข้อมูลอะไรก็ตามที่สามารถเป็นแนวทางช่วยในการสอบสวนได้ค่ะ คุณสามารถอธิบายรูปร่างหน้าตาของโจร เช่น ทรงผม, ความสูง, น้ำหนัก, เสื้อผ้าหรืออื่น ๆ นอกจากนี้คุณยังสามารถใส่ข้อมูลตรงนี้ได้หากคุณรู้ว่ามีกล้องวงจรปิดอยู่แถวที่เกิดเหตุ
คลิกปุ่มด้านล่างกล่องข้อความถ้าคุณไม่ได้มีหลักฐานอะไรสำหรับช่วยในการสืบสวนค่ะ
* ถ้าคุณรู้ว่าใครเป็นโจรแน่ๆ คุณจะต้องไปที่สถานีตำรวจโดยตรงเลยค่ะ
6. Préjudice – นี่คือตรงที่คุณจะต้องระบุที่เกิดมีการทำร้ายร่างกายด้วยนะคะ หากคุณได้รับบาดเจ็บ คุณจะต้องได้รับการตรวจจากแพทย์เพื่อมีใบรับรองแพทย์ที่คุณจะเอาไปยื่นให้ที่ทำงาน หรือโรงเรียนสำหรับเวลาต้องหยุดงานและก็สำหรับเรื่องประกันด้วยค่ะ
คลิกปุ่มด้านล่างกล่องข้อความถ้าไม่มีการบาดเจ็บทางร่างกาย
คลิก “Continuer” เพื่อไปที่หน้าถัดไปค่ะ
ขั้นตอนที่ 5: อธิบายของที่ถูกขโมย
Choix des objets concernés par l’infraction – เลือกคำอธิบายที่ตรงกับสิ่งที่คุณโดนขโมยให้มากที่สุดจากเมนูค่ะ เรารวบรวมคำที่น่าจะมีประโยชน์มาให้คุณตามนี้ค่ะ:
- argent liquide – เงินสด
- bijou – เครื่องเพขร
- document officiel – พาสปอร์ต
- moyen de paiement – บัตรเครดิต, บัตรเดบิต, เชคเงินสด
- multimedia – กล้อง, โน๊ตบุ๊ค, แทเบลต หรืออุปกรณ์อีเล็คโทรนิคอื่นๆ
- multimedia – téléphone portable – มือถือ
- objet divers – สิ่งของอื่นๆ
หากคุณต้องการระบุรายละเอียดเกี่ยวกับรายการของที่ถูกขโมย ให้คลิกที่ “Ajouter à la liste” ถ้าไม่มี คุณสามารถไปต่อที่ส่วนถัดไปได้เลยค่ะ
Estimation du préjudice matériel total – ตรงนี้คุณจะต้องระบุมูลค่าโดยประมาณของของที่ถูกขโมยเป็นเงินยูโร (€) ค่ะ ถ้าไม่ทราบมูลค่า (เช่นสำหรับราคารถเช่า เครื่องประดับ หรืออื่น ๆ ) ให้คลิก “Préjudice à évaluer”
แล้วคลิก “Continuer” เพื่อไปหน้าถัดไปเลยค่ะ
ขั้นตอนที่ 6: ใส่ข้อมูลในการติดต่อคุณ
Coordonnées – ให้กรอกข้อมูลว่าตำรวจสามารถติดต่อคุณได้ยังไง โดยคุณต้องใส่อีเมลและเบอร์โทรศัพท์ของคุณ (อย่าลืมเช็คให้แน่ใจว่าคุณว่าเบอร์โทรของคุณมีรหัสประเทศด้วยนะคะ) คลิกที่นี่เพื่อดูรหัสประเทศทั้งหมดได้ค่ะ
Rendez-vous – ให้พิมพ์วันและเวลาทั้งหมดที่คุณสะดวกจะไปสถานีตำรวจที่คุณเลือกไว้ก่อนหน้านี้ลงในกล่องข้อความนี้ค่ะ
Contact – ให้เลือกจากกล่องเมนูช่วงเวลาที่คุณสะดวกให้ติดต่อ เช่น ช่วงเช้าหรือช่วงบ่าย แล้วคลิก “Continuer” เพื่อไปยังขั้นตอนสุดท้ายค่ะ
ขั้นตอนที่ 7: คอนเฟิร์มการนัด
เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นเสร็จเรียบร้อยแล้วคุณจะได้รับข้อความยืนยันการแจ้งความของคุณค่ะ การทำการแจ้งความออนไลน์นี้จะทำให้เมื่อคุณไปตามนัดที่สถานีตำรวจอะไรๆก็จะดำเนินไปอย่างราบรื่น เนื่องจากคุณจะไม่ต้องลำบากพยายามอธิบายเหตุการณ์อีกต่อไปค่ะ ซึ่งเจ้าหน้าที่ตำรวจก็จะรีบทำการนัดหมายกับคุณโดยเร็วที่สุดค่ะ
ข. ขอพาสปอร์ตใหม่แทนอันที่โดนขโมย
ขั้นตอนที่ 1: แจ้งความ
ก่อนที่คุณจะไปสถานทูตของประเทศคุณ อย่าลืมว่าคุณต้องมีสำเนาใบแจ้งความที่คุณเพิ่งยื่นไปด้วยนะคะ ถ้าคุณไม่มีเวลาทำออนไลน์คุณสามารถตรงไปที่สถานีตำรวจหรือ commissariat ที่ใกล้ที่สุดและแจ้งความที่นั่นได้เลยค่ะ
ดาวน์โหลดแอพมือถือทางการของสำนักงานตำรวจปารีสเพื่อใช้ค้นหาสถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุด โดยมีทั้งสำหรับ Apple และ Android นะคะ หรือไม่อย่างนั้นคุณก็มุ่งตรงไปยังสำนักงานใหญ่ตำรวจได้เลยค่ะ
สำนักงานใหญ่ตำรวจของปารีส:
- 9 Bu du Palais, 75004 Paris
- +33 (0)1 53 71 53 71
- นั่ง Metro สาย 4 ไปลงยังสถานี Cité
ขั้นตอนที่ 2: ไปที่สถานทูตหรือสถานกงสุลของประเทศคุณ
นี่คือลิสต์ (คร่าวๆ) ของสถานทูตและสถานกงสุลต่างๆที่ตั้งอยู่ในกรุงปารีส ที่ที่คุณจะต้องไปถ่ายรูปทำพาสปอร์ตเล่มใหม่ค่ะ และบางสถานทูตหรือสถานกงสุลสามารถออกพาสปอร์ตชั่วคราวหรือพาสปอร์ตฉุกเฉินได้ภายในวันที่ทำเรื่องเลยนะคะ
เคล็ดลับฉบับ INSIDR:
ขอเน้นย้ำเลยนะคะว่าเราแนะนำให้นักท่องเที่ยวที่เดินทางไปต่างประเทศทุกคนควรมีสำเนาพาสปอร์ตเก็บไว้นะคะ เพราะมันจะทำให้ขั้นตอนการขอพาสปอร์ตใหม่ของคุณเร็วขึ้นมากเลยค่ะ! อย่างน้อยคุณต้องมีสำเนาพาสปอร์ตหน้าแรกและหน้าที่มีวีซ่าของประเทศที่คุณเคยเดินทางไป และถ้าเป็นสำเนาสีได้ก็จะดีที่สุดค่ะ
ค. ยกเลิกบัตรเครดิต
ขั้นตอนที่ 1: โทรหาบริษัทบัตรเครดิตของคุณ
บริษัทบัตรเครดิตส่วนใหญ่จะมีฮอทไลน์ที่คุณสามารถติดต่อได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายค่ะ ดังนั้นอย่าลืมยกเลิกบัตรของคุณให้เร็วที่สุดนะคะ ถ้ามือถือของคุณก็ถูกขโมยไปพร้อมกับกระเป๋าสตางค์ คุณสามารถกลับไปที่โรงแรมและขอให้โรงแรมโทรศัพท์ไปที่บริษัทบัตรเครดิตของคุณได้ค่ะ
เคล็ดลับฉบับ INSIDR:
ก่อนออกเดินทางคุณควรจะแจ้งให้ธนาคารทราบว่าคุณกำลังจะเดินทางไปต่างประเทศ และคุณก็ขอหมายเลขสายด่วนฉุกเฉินในกรณีที่คุณทำบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณสูญหายไปด้วยเลยค่ะ
สิ่งที่ต้องทำอีกอย่างหนึ่งแบบเดียวกับพาสปอร์ตคือทำสำเนาบัตรต่างๆของคุณไว้ค่ะ คุณสามารถจดข้อมูลและเก็บมันไว้ในที่ที่ปลอดภัย การมีข้อมูลบัตรเครดิตของคุณไว้ตลอดจะทำให้การการยกเลิกบัตรและขอบัตรใหม่ทำได้เร็วขึ้นมากค่ะ
เคล็ดลับสุดท้ายคือให้พกบัตรเดบิตสำรองหรือเงินสดฉุกเฉินไว้ด้วยค่ะ แม้ว่าคุณอาจจะไม่ต้องใช้มันระหว่างทริปของคุณ แต่มีไว้จะทำให้รู้สึกอุ่นใจตลอดการเดินทางมากกว่าค่ะ
——————
เราหวังบทความนี้จะมีประโยชน์สำหรับคุณและหวังว่าคุณจะไม่จำเป็นต้องมาทำตามขั้นตอนเหล่านี้ถ้าคุณไปเที่ยวที่ฝรั่งเศส! ขอให้เดินทางปลอดภัยนะคะ!
Also available in:
English 繁體中文 日本語